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好的服装导购员需具备什么特质店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:13:14 阅读: 来源:绗缝机厂家

导语:过去的终端拼销售技巧,现在的终端比服务,据数据统计顾客离店原因:导购服务不满意占45%,没有人关心占20%,价格不合适占15%,产品不满意占15%,其他原因占5%,从这些数据可以看出店铺服务没做好是顾客离店的主要原因。

对消费者来说,一个真正能提供帮助的导购可遇不可求,一次轻松愉快的购物体验会让顾客对一家店怀有持久的好感。好导购需具备什么特质?不单是热情的态度、亲切的称呼,重要的是实用的搭配建议。如何培养出这样的导购呢?

场景一:小a和妈妈逛商场,母女俩走进一家店铺,妈妈随手拿起一件衣服,一位导购立刻走到她们身边,热情地说:“姐,你真有气质,这件特别适合你。” 女儿在另外一排货架挑选裙子,另一个导购跑过来说了同样的话:“姐,你身材真好,这件真适合你。”小a和妈妈看了一会就离开了。

场景二:小b今天穿着很优雅地逛街,准备置办一套休闲风格的衣服,一位导购看了看她的穿着,便拿起另一套优雅的衣服向她推荐,其实小b根本不需要这些,摆了摆手就走了。

场景三:小c来到一家小店,看了半天也没有找到自己想要的款式,这时有一位导购过来,观察了一下,便迅速拿出几件适合她的衣服,让她去试穿,几分钟之后,穿着新衣服的小c站在镜子前惊喜发现:“没想到我竟然可以这样穿!”兴奋地购买了这一整身的衣服。

提到服装搭配,很多人想的是依靠眼光和美感,但如何做却令人无从下手,而服装终端也面临搭配专业人才的断层、导购人员的流失、培养机制的缺失等问题。优秀导购的养成需要系统的课程结构、牢固的知识框架做支撑、丰富的实践经验做演练的平台。

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