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新年伊始的数据业务调研

发布时间:2021-01-22 14:50:07 阅读: 来源:绗缝机厂家

新年伊始,到地市公司调研,听到的最多的一句话就是:“数据业务,从上到下都说很重要,但到实际干活的时候,获得的资源却是最少的...连在公司内部都是乙方(向市场求资源、向业支求接口,向网维求传输,还要客服容忍投诉)......"

比如,有的地市数据业务收入占总收入的20%以上,09年拨给他们的成本只有1/20。今年,本来整体成本就压缩很多,而且数据业务仍要求在收入上有较大提升,这样地市公司的压力就比较大啦。

还有,目前数据业务的营销推广,仍然大多靠原来的传统话音渠道的方式,而数据业务专用的营销渠道,却迟迟没有建立起来或没有足够的经费建立...如在线营销平台、WAP渠道、本地化论坛合作等...而推广数据业务,这些或许更有效些。

我的感觉...这个情况归根结底还是思想没有转变过来...认为移动的收入和利润大部分来自话音,认为数据业务一直是赔钱的买卖...一直认为数据业务的时代还早...就连品牌宣传的时候,还是以话音套餐为主...

而实际上,话音,已经是接近存量的市场,边际成本应该说目前都是越来越高...而数据业务(或者移动互联网业务)的需求,目前看来无穷无尽。随着目前基础条件的逐渐优化(如3G网络、智能终端、人民教育程度提高等),这样的需求现在已经迸发的出来,如果下决心去做,这里会是很大的一块收入(即数据业务占比或可能提高很快)...而这,也是未来全业务竞争时的核心力量...毕竟话音的竞争手段,只有低价啦,而低价永远不是核心竞争力的。

还有一个我觉得神奇的情况,就是移动的收入、成本相分离的机制。数据业务的收入,在成本上,除了本部门的成本外,还要加上市场部品牌套餐的营销成本,网维的设备成本,客服的人力成本等等...那么如果你不能了解这个东东到底能带来多少利润的时候,这个成本预算又是怎么做出来的?发展规划又是如何作出呢?(赔钱的产品,推广越好显然越亏嘛...)好像有点粗放化的管理的意思。

还有一个,就是在问到09年如何完成收入时,每个地市都是异口同声:"短信""流量""彩铃”...前两个是渠道费,后面的是业务点播包月费...这是显然是在系统的角度看问题,而我们做营销一定要从客户服务的角度来着手...当然这也反映了在数据业务众多产品里,除了彩铃,我们并没有任何拳头化的收入型产品。

对于数据业务的用户来讲,应该是小众化的,比如校园用户、集团用户、外来工、公务员、家庭用户、个体商户、互联网用户、商务人群等等。细分他们,然后将多种数据业务产品服务打包,像当时推广三大品牌那样整体推广他们,或许是一种提高营销效率的方法,也能很大程度的满足用户的需求。(毕竟,当时三大品牌的制定,大部分是根据不同用户群对通话需求的多寡和质量来制定的)

回来的路上听到一句话“行到水穷处,坐看云起时”...也许数据业务的困难仅是一时,努力过后,必将是光明大道!

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