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店铺经营要重视员工的作用店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:55:38 阅读: 来源:绗缝机厂家

导语:个员工的形象和素质直接影响到一家店铺和品牌的形象,所以对于一家店铺来讲,员工是最最重要的组成部分。店铺的经营管理者是无法直接面对顾客的,所以应该是我们注重对员工的培养、激励和关心,而让员工有更好的心态和更好的服务面对顾客,从而提高店铺的销售业绩。

(1)顾客是员工的上帝,员工是老板的上帝

不论我们买一件一万块的LV,还是买一件100块的美特斯邦威;不论我们买一辆200万的BMW,还是买一辆200块的自行车……我们所面对的永远都是员工,员工是一个企业和品牌最直接面对顾客的,一个员工的形象和素质直接影响到一家店铺和品牌的形象,所以对于一家店铺来讲,员工是最最重要的组成部分。店铺的经营管理者是无法直接面对顾客的,所以应该是我们注重对员工的培养、激励和关心,而让员工有更好的心态和更好的服务面对顾客,从而提高店铺的销售业绩。

(2)重视员工不表示宠员工

也有一些店铺经营管理者因为员工难招也难留,所以总是惧怕因为管理太严而使员工流失。其实因为管理而使员工流失的不是因为管得太严,而是管理的方法上存在问题,这是两回事情。重视员工只表现在对员工的培养、激励、关心等方面,而不是宠员工。事实证明,越是宠员工,管理越松散,员工的流失率就越大。相反,管理严格的店铺,其员工的流失率相对就小的多。

(3)让员工成为店铺的主人

中国目前的很多加盟商是“夫妻老婆店”,这跟中国服装的发展进程和中国企业形式有关。随着品牌竞争与市场形式的变化,这种形式的店铺将逐渐被淘汰,并且无法扩张。把店铺交给店长和店铺的其他员工,是作为品牌专卖店生存和发展必然的选择。

店铺的老板离开业绩就下滑,这不是员工的问题,而是老板的管理问题。把店铺的经营管理完全交给店长和其他员工,是需要一个投资的过程的。店长和店铺的其他员工来经营管理一家店铺,一开始的时候业绩可能会出现一点下滑,但很快就会走上正轨,并让员工培养起一种主人翁的态度和忠诚度,即使某位员工有特殊原因需要离开,店铺也不会受到一点影响,提升了员工流失的抗风险能力。

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